コロナ禍によってリモートワークが定着した方も多いと思いますが、「Zoom商談の成約率が上がらない…」と悩みを抱えている方もいるでしょう。
そこで、本記事では「Zoom商談を成功させる5つのコツ」を詳しく解説します。
Zoom商談の成約率を上げるために今すぐできることも書いているのでぜひ参考にしてみてください。
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Zoom商談とは？
- 録画することで振り返りがしやすい
- 移動時間の削減により商談回数を増やせる
- 資料もデジタルになりペーパーレスになる
- 見込み顧客の範囲が広がる
- 環境を気にせず営業活動を続けられる
Zoom商談で必要な事前準備
Zoom商談ではすべてのコミュニケーションがオンラインになるため、何かしらのトラブルが起こりやすいです。
クロージングをかける大事な商談なら、以下の事前準備をしっかりしておきましょう。
事前準備1：通信環境のチェック
Zoomに限らずオンラインツールで、「通信環境が悪くて商談時間に遅刻してしまった…」と焦ったことはありませんか？
安定した通信環境を整えるのは必須で、テザリングやモバイルWiFiだと問題が起こりやすいでしょう。
「光回線」なら月額数千円の使い放題で、通信も非常に安定しているのでオススメです。
事前準備2：商談での時間配分をイメージしておく
Zoomには無料プランと有料プランがあります。
無料プランは40分までしか使えず延長もできないので、商談の時間配分は非常に重要です。
例えば、「アイスブレイク5分→ヒアリング15分→提案10分→クロージング10分」とざっくりイメージして商談に望みましょう。
事前準備3：セキュリティ対策
「Zoomはみんな使ってるから安心だろう」と考えてしまいがちです。
しかし、実際に以下のような問題が起こっています。
- 商談に関係のない人物が入ってくる
- Webカメラにプライベートなものが映り込む
- ファイルの誤アップロード
- マイクミュートや未退出状態での会話
Zoom内で細かい設定はある程度できるので、心配な方は見直しておきましょう。
また、総務省からリモートワーク利用時のセキュリティガイドラインが出ているので、時間のある時に目を通しておいて損はないでしょう。
Zoom商談を成功させる5つのコツ
ここではZoom商談を成功させる5つのコツを紹介します。
Zoom商談が成功する1つ目のコツ：マイクチェック
新しいマイクを買ったばかりなら、パソコンとの相性や初期設定が必要か確認しておきましょう。
Zoomに入ってから設定していると相手の時間を奪ってしまい印象も良くありません。
また、AirPodsのようなBluetoothのイヤホンは通信状況が悪かったり、声が聞こえづらかったりするので、有線のイヤホンも予備で準備しておくと万全です。
Zoom商談が成功する2つ目のコツ：背景画像の設定
Zoomの背景画像を商談に活かす方法があるので紹介します。
それは背景を名刺代わりにすることです。
Zoomのテンプレ背景だと、あなたの情報はゼロなので非常にもったいないです。
バーチャル背景名刺を無料で作れる「zooome」を使えば、上記のように簡単にプロフィールを作れるのでぜひ使ってみてください。
Zoom商談が成功する3つ目のコツ：照明の調整
自宅だとオフィスほど照明が明るくない可能性があります。
照明が暗いと画面に映る顔も暗くなり、印象が悪く商談がうまく進まない可能性があります。
デスクライトをつけるだけで全然印象が変わるので試してみてください。
Zoom商談が成功する4つ目のコツ：服装・見た目
リモートワークだからといって、だらけた印象の服装は避けましょう。
また、男性であればヒゲを剃って髪を整える、女性であればメイクをする、といった風に、オフィスで働くのと同じ服装・見た目を心がけましょう。
だらけた服装や見た目だと、仕事に身が入らず悪影響を与えてしまいます。
Zoom商談が成功する5つ目のコツ：カメラの意識
自宅でのZoom商談だと人間の目がないので、つい気が緩んでしまいがちです。
カメラにはあなたの一挙手一投足がすべて映っているので、常に相手から見られている意識を持ちましょう。
必須ではありませんが、飲み物を飲むときは一旦画面をオフにするなど小さな心がけが重要です。
Zoom商談のまとめ
本記事では「Zoom商談を成功させる5つのコツ」を紹介しました。
商談を成功させるために必要な営業スキルは対面営業と変わりません。
Zoom商談では画面で見えていることがすべてなので、本当に行動や心がけ一つで相手からの印象がガラッと変わるのです。
- マイクの声が鮮明か確認する
- バーチャル背景名刺を作る
- 照明を明るくする
- 気合が入る服装をする
- 常にカメラで見られている意識をする
5つのコツを再度まとめました。
今後よりZoomなどを使ったオンライン商談が当たり前になっていくので、商談を有利に持っていくためのコツをぜひ試してみてください。
